Allgemeine Geschäftsbedingungen von Purabelle

Diese Bedingungen gelten für Käufe in den Onlineshops von Purabelle, darunter Purabelle.dk, Purabelle.se und Pura-belle.de.

Unternehmensangaben

Purabelle ApS
Bøgekildevej 30C
8361 Hasselager
Dänemark

Dänische Registernummer (CVR): 46149262
Telefon: +45 60 19 61 25
E-Mail: kontakt@purabelle.dk

Preise

Alle Preise enthalten die jeweils geltende Mehrwertsteuer und Abgaben, sofern nicht deutlich etwas anderes angegeben ist. Die Preise werden grundsätzlich in der Währung des gewählten Marktes angezeigt. Endpreis, Währung, Mehrwertsteuer und etwaige Versandkosten werden vor Abschluss des Kaufs im Checkout angezeigt.

Purabelle kann Preise, Aktionen und Sortiment ohne vorherige Ankündigung ändern. Preisänderungen wirken sich nicht auf bereits abgeschlossene Bestellungen aus. Wir behalten uns ausverkaufte Waren, Systemfehler, offensichtliche Preisfehler und fehlerhafte Produktangaben vor. Wenn ein Fehler Ihre Bestellung betrifft, kontaktieren wir Sie so schnell wie möglich.

Zahlung

Sie können mit den Zahlungsmethoden bezahlen, die im Checkout angezeigt werden. Die Zahlung wird grundsätzlich erst eingezogen, wenn die Bestellung versendet wird. Für Vorbestellungen oder besondere Produkte können andere Zahlungsbedingungen gelten; dies wird vor dem Kauf deutlich angezeigt. Alle Zahlungen werden von zugelassenen Zahlungsdienstleistern verarbeitet. Purabelle speichert Ihre vollständigen Kartendaten nicht.

Bestellbestätigung

Nach Abschluss Ihres Kaufs erhalten Sie eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Sie sind dafür verantwortlich, dass Kontaktdaten, Lieferanschrift und sonstige Angaben korrekt sind. Kontaktieren Sie uns bitte umgehend, wenn Sie einen Fehler bemerken. Wir können nicht garantieren, dass eine Bestellung noch geändert oder storniert werden kann, nachdem sie in unserem Lager zur Bearbeitung weitergeleitet wurde.

Lieferung

Purabelle liefert nach Dänemark, Schweden, Deutschland und in weitere Länder, die zum Zeitpunkt der Bestellung im Checkout ausgewählt werden können. Wir versenden hauptsächlich mit DAO und PostNord. Der verfügbare Transportdienstleister und die Liefermethode hängen unter anderem vom Lieferland, von der Anschrift und von der gewählten Lieferart ab. Die Versandkosten werden vor dem Kauf immer im Checkout angezeigt.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt normalerweise: Dänemark 1–3 Werktage, Schweden 4–7 Werktage und Deutschland 4–7 Werktage. Für weitere Länder wird die voraussichtliche Lieferzeit im Checkout oder in der Bestellbestätigung angezeigt. Lieferzeiten sind Richtwerte. Verzögerungen beim Transportdienstleister, in Zeiten hohen Aufkommens oder aufgrund von Umständen außerhalb der Kontrolle von Purabelle sind möglich.

Wenn die gewählte Abholstelle voll oder nicht erreichbar ist, kann der Transportdienstleister das Paket an eine andere nahegelegene Abholstelle bringen. Sie werden informiert, sobald das Paket zugestellt wurde oder abgeholt werden kann.

Nicht abgeholte Pakete

Wird ein Paket nicht innerhalb der Frist des Transportdienstleisters abgeholt, kann es an Purabelle zurückgeschickt werden. Wenn Sie einen erneuten Versand wünschen, können Ihnen die tatsächlichen Kosten dafür berechnet werden. Wenn Sie den Kauf widerrufen möchten, müssen Sie Purabelle dies eindeutig mitteilen; das bloße Nichtabholen des Pakets reicht nicht aus. Rücksendekosten, die der Transportdienstleister Purabelle wegen eines nicht abgeholten Pakets berechnet, können von der Erstattung abgezogen werden, soweit das geltende Recht dies zulässt.

Falsche Lieferangaben

Sie sind dafür verantwortlich, bei der Bestellung die richtige Lieferanschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer anzugeben. Kann ein Paket wegen falscher oder unvollständiger Angaben nicht zugestellt werden und geht es deshalb an Purabelle zurück, können Ihnen die Kosten eines erneuten Versands berechnet werden. Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie einen Fehler bemerken. Wir können nicht garantieren, dass Angaben nach Weiterleitung der Bestellung zur Bearbeitung noch geändert werden können.

Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie bei einem Kauf bei Purabelle ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten. Besteht eine Bestellung aus mehreren Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware. Sie müssen uns vor Ablauf der Frist eindeutig mitteilen, dass Sie den Kauf widerrufen möchten.

Sie können Ihre Rücksendung über unser Retourenportal anmelden: retur.purabelle.dk/retur. Sie können uns auch unter kontakt@purabelle.dk kontaktieren. Nach Ihrer Mitteilung müssen Sie die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen zurücksenden. Die bloße Annahmeverweigerung oder das Nichtabholen des Pakets ohne gleichzeitige eindeutige Mitteilung an Purabelle genügt nicht für einen Widerruf.

Kostenlose Rücksendung und Umtausch

Purabelle bietet eine kostenlose Rücksendung, einen kostenlosen Umtausch und Guthaben, wenn die Rücksendung spätestens 20 Tage nach Erhalt über unser Retourenportal angemeldet wird (bei mehreren Lieferungen ab der letzten). Pro Bestellung ist eine Rücksendung kostenlos; für die zweite oder jede weitere Rücksendung derselben Bestellung berechnen wir 6 € Rücksendekosten. Vom 21. bis einschließlich 30. Tag können Sie über das Retourenportal weiterhin zurücksenden, umtauschen oder ein Guthaben erhalten; Sie tragen dann die Rücksendekosten von 6 €, die vom Betrag abgezogen werden, und bei einem Umtausch zusätzlich den Versand für den neuen Artikel. Nach dem 30. Tag können Artikel, die nicht mangelhaft sind, nicht mehr zurückgegeben werden. Mangelhafte oder falsche Artikel senden Sie immer kostenlos zurück, und wir tauschen sie um; eine Erstattung ist innerhalb des 14-tägigen Widerrufsrechts möglich oder wenn der Artikel ausverkauft ist. Das Portal zeigt den Preis immer an, bevor Sie die Rücksendung anmelden. Ihren gesetzlichen Widerruf können Sie jederzeit auch per E-Mail an kontakt@purabelle.dk erklären. Falls das Portal Ihr Lieferland nicht unterstützt, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Rückversand unter kontakt@purabelle.dk.

Die kostenlose Rücksendung gilt nicht für Duftproben, Probiersets oder individuell angefertigte Produkte. Zwingende Rechte nach geltendem Verbraucherrecht bleiben unberührt. Wenn Sie eine andere Rücksendemethode als die von Purabelle bereitgestellte wählen, tragen Sie die Kosten selbst.

Umtausch

Ein Umtausch muss über unser Retourenportal angemeldet werden. Er hängt davon ab, ob die gewünschte Ware vorrätig ist. Andernfalls kontaktieren wir Sie, um eine andere Lösung zu finden. Ein Umtausch kann nicht unbedingt mit neuen Aktionen, Rabattcodes oder Angeboten kombiniert werden, die erst nach dem ursprünglichen Kauf begonnen haben.

Rückgabe von Bundles und Paketangeboten

Waren, die als Teil eines Bundles oder Paketangebots gekauft wurden, können einzeln zurückgegeben werden, sofern beim Kauf nicht deutlich etwas anderes angegeben wurde. Die Erstattung richtet sich nach dem tatsächlich für die zurückgegebene Ware im Rahmen der gesamten Bestellung gezahlten Preis und dem angewendeten Rabatt. Eine im Zusammenhang mit dem Kauf erhaltene Geschenk-, Bonus- oder Gratisware muss ebenfalls zurückgegeben werden, wenn die Voraussetzungen für ihren Erhalt nach der Rückgabe nicht mehr erfüllt sind.

Zustand der Ware bei Rücksendung

Sie haften nur für einen Wertverlust, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Feststellung ihrer Art, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war. Sie dürfen die Ware so prüfen, wie dies normalerweise in einem Geschäft möglich wäre. Wurde sie tatsächlich benutzt oder stärker als nötig behandelt, kann der Wertverlust von der Erstattung abgezogen werden. Bei Parfüms kann eine über das normale, vorsichtige Testen hinausgehende Nutzung zu einem Wertverlust führen, weil das Produkt anschließend möglicherweise nicht mehr als neu verkauft werden kann.

Die Ware ist sicher zu verpacken. Sie tragen das Risiko bis zum Eingang bei Purabelle. Legen Sie möglichst die Bestellnummer oder andere Angaben zur Identifizierung der Rücksendung bei.

Rücksendeadresse

Rücksendungen sollen grundsätzlich über das Retourenportal angemeldet werden, sofern mit dem Kundenservice nichts anderes vereinbart wurde. Rücksendeadresse: Purabelle ApS, Bøgekildevej 30C, 8361 Hasselager, Dänemark. Nachnahmesendungen nehmen wir nicht an. Eine persönliche Abgabe ist nur nach vorheriger Vereinbarung möglich.

Erstattung

Bei einem Widerruf erstatten wir den für die zurückgesendeten Waren gezahlten Betrag. Wenn die gesamte Bestellung widerrufen wird, erstatten wir auch die Kosten der günstigsten beim Kauf angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten für eine teurere Lieferart werden nicht erstattet. Bei einer Teilrückgabe wird die ursprüngliche Liefergebühr nicht erstattet.

Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Widerrufsmitteilung. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben oder Sie einen Nachweis über deren Rücksendung vorgelegt haben. Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel wie beim Kauf, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde. Nach Durchführung der Erstattung durch uns ist der Betrag normalerweise innerhalb von 1–3 Bankarbeitstagen auf Ihrem Konto sichtbar; die genaue Bearbeitungszeit hängt von Ihrer Bank und Ihrem Zahlungsdienstleister ab. Senden Sie uns keine Bankdaten, sofern dies nicht ausdrücklich mit dem Kundenservice vereinbart wurde.

Vom Widerrufsrecht ausgenommene Waren

Das Widerrufsrecht gilt unter anderem nicht für Waren, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt wurden oder eindeutig persönlich gestaltet sind; versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach Entfernen der Versiegelung nicht zur Rückgabe geeignet sind; Waren, die ihrer Art nach untrennbar mit anderen Waren vermischt wurden; sowie weitere Waren, die nach geltendem Recht ausgenommen sind. Ein Ausschluss wird nach Möglichkeit vor dem Kauf deutlich angezeigt.

Duftproben und Probiersets

Duftproben und Probiersets können innerhalb von 30 Tagen ab Lieferung zurückgesendet und nur erstattet, nicht umgetauscht werden. Sie tragen immer die Rücksendekosten von 6 €, die vom Betrag abgezogen werden. Ein nach den individuellen Wünschen oder Vorgaben des Kunden zusammengestelltes Probierset kann nach Prüfung des Einzelfalls vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgenommen sein. Zwingende Rechte nach geltendem Verbraucherrecht, einschließlich der Rechte bei Mängeln, bleiben unberührt.

Gesetzliche Mängelrechte

Als Verbraucher haben Sie nach den für Ihren Kauf geltenden Regeln zwei Jahre lang Rechte bei Mängeln. Diese umfassen Fehler oder Mängel, die bei Lieferung vorhanden waren oder auf Material, Herstellung oder andere ursprüngliche Umstände zurückzuführen sind. Je nach Fall können Sie Anspruch auf Nachbesserung, Ersatzlieferung, Minderung oder Erstattung haben. Nicht umfasst sind Schäden durch falsche Nutzung, ungeeignete Lagerung, Unfälle, normalen Verschleiß oder eine nicht bestimmungsgemäße Behandlung.

Kontaktieren Sie uns innerhalb angemessener Zeit nach Entdeckung des Mangels. Eine Meldung innerhalb von zwei Monaten nach der Entdeckung gilt grundsätzlich immer als rechtzeitig. Schreiben Sie an kontakt@purabelle.dk und nennen Sie Bestellnummer und Problem. Bei sichtbaren Mängeln können Bilder oder ein kurzes Video die Bearbeitung beschleunigen. Bei berechtigter Reklamation übernimmt Purabelle angemessene und notwendige Rücksendekosten. Senden Sie Reklamationsware erst nach Absprache mit dem Kundenservice zurück.

Transportschäden und fehlende Waren

Ist Ihr Paket bei Erhalt beschädigt oder fehlen Waren, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter kontakt@purabelle.dk. Nennen Sie Ihre Bestellnummer und fügen Sie möglichst Bilder von Paket, Verpackung, Versandetikett und erhaltenen Waren bei. Bewahren Sie die Verpackung bis zum Abschluss des Vorgangs auf, da der Transportdienstleister einen Nachweis verlangen kann.

Verlorene Pakete

Wenn die Sendungsverfolgung nicht aktualisiert wird oder das Paket verloren scheint, kontaktieren Sie uns, damit wir dies mit dem Transportdienstleister prüfen können. Ein verspätetes Paket gilt nicht automatisch als verloren. Wir richten uns bei Nachforschungen nach den Verfahren und Bearbeitungszeiten des Transportdienstleisters. Ihre gesetzlichen Rechte gegenüber Purabelle werden durch dessen Prüfung nicht beeinträchtigt.

Höhere Gewalt

Purabelle haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung aufgrund von Umständen außerhalb unseres angemessenen Einflusses, darunter Betriebsstörungen, Transportprobleme, behördliche Maßnahmen, Naturereignisse, Krieg, Epidemien, Streiks oder Ausfälle externer Dienstleister. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Personenbezogene Daten

Für die Bearbeitung Ihrer Bestellung benötigen wir unter anderem Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Angaben zu gekauften Waren, Zahlungsdaten und Lieferdaten. Wir verarbeiten diese Angaben, um den Kauf abzuwickeln, die Bestellung zu liefern, Kundenservice zu leisten, Rücksendungen und Reklamationen zu bearbeiten und gesetzliche Pflichten zu erfüllen. Weitere Informationen zu Verarbeitung, Aufbewahrung, Weitergabe und Ihren Rechten finden Sie in der Datenschutzerklärung von Purabelle.

Beschwerden

Wenn Sie sich über einen Kauf beschweren möchten, kontaktieren Sie zuerst Purabelle unter kontakt@purabelle.dk, damit wir eine Lösung finden können. Falls keine Lösung gefunden wird, können Sie eine Beschwerde bei Nævnenes Hus einreichen, sofern die Voraussetzungen für die Bearbeitung erfüllt sind: Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Dänemark. Informationen finden Sie unter https://naevneneshus.dk. Wohnen Sie in einem anderen EU-Land, können Sie sich für Beratung zu grenzüberschreitenden Käufen an das Europäische Verbraucherzentrum Ihres Wohnsitzlandes wenden.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Für Käufe bei Purabelle gilt dänisches Recht. Als Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Land behalten Sie die zwingenden Verbraucherrechte nach dem Recht Ihres Wohnsitzlandes. Streitigkeiten werden von den nach den geltenden Zuständigkeitsregeln zuständigen Gerichten entschieden.

Letzte Aktualisierung

Diese Bedingungen wurden zuletzt am 20. Oktober 2026 aktualisiert.